Última atualização: 16/05/2026
1. Garantia de satisfação
A FUEGOMAN oferece uma garantia de satisfação de 30 dias a contar da receção da encomenda. Caso não fique satisfeito, pode solicitar o reembolso integral.
2. Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem qualquer justificação. A FUEGOMAN estende voluntariamente este prazo para 30 dias.
3. Como solicitar reembolso
- Envie um e-mail para apoio@fuegoman.pt com o número da encomenda.
- Receberá instruções para devolução do produto (mesmo que aberto/parcialmente usado, dentro do prazo).
- Após a receção e verificação, o reembolso é processado em até 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
4. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro no envio, situação em que a FUEGOMAN assume todos os custos.
5. Produtos não elegíveis
- Produtos danificados por uso indevido ou negligência.
- Produtos fora do prazo de 30 dias.
6. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabrico, contacte-nos imediatamente. Procederemos à substituição ou reembolso integral, incluindo portes.
7. Contacto
Para qualquer questão: apoio@fuegoman.pt